小區的保潔有何特點

（一）小區保潔的區域

小區保潔是全方位的，包括小區的樓宇內部公共區域如屋頂、天臺、電梯、 電梯通道、消防通道、大堂、管道井、地下車庫、設備房、物業辦公室、洗手間、 會所等；外圍區域如綠化景觀、水池、健身設施、下水道、告示牌、路徑、路沿、 路燈、消防設施、游泳池、廣場等，包括這些區域的地面、墻面、天棚、門、窗、 幕墻、開關、風口、指示牌、燈飾等局部的全面保潔。

小區的定期保潔：由于小區的特點，所以小區的定期保潔事項如定期清洗外 圍廣場；定期擦拭大堂玻璃、定期拖拭消防通道地面、定期擦拭路燈；定期清洗 景觀水池等。在進行定期保潔中，一定合理地安排工作保潔時間，例如：景觀水 池的清洗，一般應在星期五進行清洗完成或在節日前完成，這樣可以保證小區的 景觀水池在周末和節日期間水質清澈、干凈，給客戶以美好的景觀享受。例如： 小區外外圍廣場的清洗應選擇在星期四至星期五的早上9點之后與下午的5點之前，避開客戶的上下班高峰時段，減少不必要的安全隱患，同時能給客戶周末一 個干凈、整潔的廣場休閑環境。

常見影響保潔品質因素：在物業業態中，小區主要是客戶居家的地方，所以 家庭成員復雜，老人和小孩較多。在保潔管理中，存在一定的衛生臟、亂、差的 現象。特別是某些小區的寵物較多，造成小區綠化帶內寵物糞便較多，給小區的 保潔管理工作帶來一定的難度。為了解決這些現象與問題，在實際工作中實行循 環保潔、定期保潔相結合的措施，對小區保潔重點區域定時進行循環保潔，對小 區的偏僻區域和衛生死角，進行定期的保潔清理。對寵物造成的環境污染，實行 定人定點重點跟蹤保潔與積極宣傳相結合減少寵物對小區環境造成的污染。在保 潔過程中，絕對不允許出現保潔員因相關問題去指責客戶。

（二）小區的特點

小區是廣大客戶下班后回家休息、家人團聚的地方；也是廣大客戶居家、休 閑的地方。小區在星期一到星期五的時間里，白天在家客戶比較少，星期六和星 期日白天在家的客戶比較多。所以小區的保潔重點是：星期一至星期五的早晨和 傍晚，也就是廣大客戶上班之前和下班之后。在保潔過程中，重點關注小區門口、大堂、電梯、地下車庫等。在小區的實際保潔管理中，為了給客戶提供較好的出 行環境，一般保潔員的上班時間在6： 00左右，因為早上要在客戶出門前，把樓 層或外圍的垃圾收集清運好。當然，在早上不收垃圾的情況下，保潔員的上班時 間可以延后。小區每星期的保潔重點是星期六與星期日。每年的保潔重點是國家 法定節日或由西方傳入中國被人們重視的節日等。所以，在小區保潔管理中，保 潔員的輪休一般安排在星期一至星期五之間，星期六與星期日以及重大節日時， 保潔員應停止休息，以最大的力度保障客戶家人團聚、休閑的環境優美，給客戶 以舒心、暢心、開心的小區環境。同時，在保潔員中午休息和晚上下班后，小區 還應安排部分保潔員進行定時值班，以確保小區中午和晚上時段的環境干凈、整 潔，減少部分客戶在此時段對環境造成的垃圾污染。

根據小區公共區域的保潔特點，在小區保潔中，劃分保潔員工的保潔區域一 般按棟和樓層數來進行，不能根據分項與專項進行劃分保潔區域，例如小區的樓 宇大堂不能劃專人保潔，因為專人保潔的后果是在客戶出門上班時，該員工的保 潔區域很難保證按時完成。所以，保潔員工進行保潔時，大堂的劃分一般劃給該 棟樓層保潔的員工。小區保潔員崗位區域面積一般在建筑面積7000-8000米' 一般的普通小區可以劃分到建筑面積10000米2左右。